Versand
Wir versenden unsere Ware schnell und sicher mit unserem Logistikpartner DHL. Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer (Tracking-ID), damit du dein Paket jederzeit verfolgen kannst.
Versandkosten & Liefergebiete
Deutschland (2-4 Werktage Lieferzeit)
-Kostenlos (Wir übernehmen die Versandkosten für dich).
Europa (EU-Länder) (4-8 Werktage Lieferzeit)
-Versandkosten: 15,00 €
-Ab einem Bestellwert von 200,00 € ist der Versand kostenlos.
Schweiz & Nicht-EU Länder (5-14 Werktage Lieferzeit)
-Versandkosten: 30,00 €
Wichtiger Hinweis:
Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder (z. B. Schweiz, UK, USA) können zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren anfallen. Diese sind nicht im Versandpreis enthalten und müssen vom Kunden beim Empfang bzw. an die zuständigen Zollbehörden gezahlt werden.
Rücksendung (Retoure)
Du möchtest etwas zurückschicken? Kein Problem. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen und an uns zurücksenden.
Kosten der Rücksendung: Wir stellen dir ein bequemes Retourenlabel zur Verfügung. Hierfür berechnen wir eine Pauschale von 4,99 €, die wir automatisch von deinem Erstattungsbetrag abziehen.
So funktioniert die Rücksendung:
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Support kontaktieren: Schreibe uns eine kurze E-Mail an kunden@towndown.eu oder über das Kontaktformular im Footer um deine Retoure anzumelden.
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Label erhalten: Wir senden dir dein Retourenlabel per E-Mail zu.
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Verpacken: Lege die Artikel möglichst in die Originalverpackung zurück. Bitte achte darauf, dass die Kleidung ungetragen (außer zur Anprobe), ungewaschen und mit allen Etiketten versehen ist.
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Absenden: Klebe das Label auf das Paket und bringe es zur nächsten Postfiliale oder Packstation.
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Erstattung: Nach Prüfung der Ware erstatten wir dir den Kaufpreis (abzüglich der 4,99 € Retourenpauschale) auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurück.
Rechtliche Hinweise:
Dies ist eine vereinfachte Darstellung unseres Retourenprozesses.
Die vollständigen rechtlichen Bedingungen und das gesetzliche Widerrufsrecht findest du hier: Widerrufsrecht.