FAQ

Du hast Fragen zu deiner Bestellung, dem Versand oder der Pflege?
Hier findest du alle Antworten auf einen Blick.
Falls du nicht fündig wirst, schreib uns einfach eine Mail an
kunden@towndown.eu – wir helfen dir gerne weiter.
Wie lange dauert der Versand und was kostet er?

Wir versenden per DHL inklusive Sendungsverfolgung.

-Deutschland: Kostenlos (Lieferzeit ca. 2-4 Werktage).

-Europa (EU): 15,00 € – ab 200 € Bestellwert kostenlos (Lieferzeit ca. 2-8 Werktage).

-Schweiz & Welt: 30,00 € (Lieferzeit ca. 5-14 Werktage). 

Bitte beachte: Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder können Zölle und Steuern anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.

Wie funktioniert die Rücksendung?

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Schreib uns dazu einfach eine kurze Mail an kunden@towndown.eu und wir senden dir ein DHL-Retourenlabel zu. Für diesen Service berechnen wir eine Pauschale von 4,99 €, die wir direkt von deiner Rückerstattung abziehen. Bitte achte darauf, dass die Ware ungetragen und mit Etikett zurückgeschickt wird.

Was muss ich bei der Pflege beachten?

Damit der Stoff und der Print lange halten, wasche den Artikel bitte immer auf links gedreht bei 30 °C. Verzichte dabei auf Weichspüler sowie Bleichmittel und gib ihn nicht in den Trockner. Bügeln bitte ebenfalls nur auf links und bei niedriger Temperatur. Eine chemische Reinigung ist nicht geeignet.

Welche Zahlungsarten bietet ihr an?

Du kannst bei uns sicher und bequem bezahlen mit: PayPal, Klarna (Rechnung & Sofort), Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay und Shop Pay.

Kontaktiere uns!

Hast du Fragen zu deiner Bestellung, einer Retoure oder brauchst Beratung zur Größe? Wir sind für dich da! Fülle einfach das Formular unten aus oder schreibe uns direkt an kunden@towndown.eu.
Wir antworten dir so schnell wie möglich (meist innerhalb von 24h)